ご利用ガイド

お取り引きの流れ
  • STEP1　商品購入
  • 買い物かごに商品を入れ、ご購入手続きをお願い致します。
  • STEP2　自動配信メール
  • ご注文が完了しましたら、当店より自動メールが送信されます。
  • STEP3　ご注文のご確認メール
  • 当店より、ご注文完了メールを2営業日以内に送信します。金額・詳細をご確認ください。

    ※ご注文から2日以上経ってもメールが届かない場合はご連絡頂けます様お願い申し上げます。
    詳細はページ下部「メール設定について」をご確認下さい。
  • STEP4　商品発送
  • 発送手配が完了致しましたら、お荷物番号をお知らせいたします。
    ※コンビニ決済の場合は入金確認後の発送となります。
  • STEP5　商品到着
お支払いについて
  • 銀行振込
  • ●お支払総額は以下の通りです。
    　商品代金：商品代金合計 ＋送料
    　振込手数料　：お客様負担

    【振込先】
    ジャパンネット銀行
    本店営業部：店番号001
    口座種別：普通
    口座番号：3346228
    口座名：カ)ゼロプラス

    ※お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    ※商品の発送は入金確認後の発送となります。
  • クレジットカード


  • 【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    お取り扱いはすべてのカード会社一括払いのみとなっております。
  • ファミリーマート決済(前払)
  • ●お支払総額は以下の通りです。
    　商品代金：商品代金合計 ＋送料
    　手数料　：無料
    ●ご注文後に注文完了メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    　メールには払込票のURLが記載されていますのでアクセスの上、
    　プリントアウトしてお近くのファミリーマートにてお支払いください。
    　また、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
    ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

    ※お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    ※商品の発送は入金確認後の発送となります。
  • ローソン、ミニストップ決済(前払)
  • ●お支払総額は以下の通りです。
    　商品代金：商品代金合計 ＋送料
    　手数料　：無料
    ●ご注文後に注文完了メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    　メールには支払受付番号が記載されていますので、
    　「Loppi」の機械をご利用の上レジにてお支払いください。
    ●お支払方法の詳細については、 ローソンの場合はこちらをご覧ください。
    ミニストップの場合はこちらをご覧ください。
    ※お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    ※商品の発送は入金確認後の発送となります。
  • デイリーヤマザキ決済(前払)
  • ●お支払総額は以下の通りです。
    　商品代金：商品代金合計 ＋送料
    　手数料　：無料
    ●ご注文後に注文完了メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    　メールにはオンライン決済番号が記載されていますので、
    　レジにてお手続きの上お支払いください。
    ●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

    ※お支払い期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    ※商品の発送は入金確認後の発送となります。
配送について
  • 【送料】
  • 『ヤマト運輸』での発送となります。
    ※特定商品・一部地域を除く

    ※日本郵便『クリックポスト』での発送とさせていただく商品もあります。
    ※他の配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。



  • 発送のタイミング
  • 【商品発送のタイミング】

    コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、通常3〜4営業日を目安に発送いたします。
    クレジットカード決済⇒ご注文確認後、通常3〜4営業日を目安に発送いたします。

    ※店頭での同時販売を行っている商品に関しては、取り寄せ後の発送となりますので、4日以上のお時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】

    ただし時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 日時指定について
  • ご注文日より4日以降10日以内でのご指定を承っております。
    ※ご希望に添えないケースもございますので、予めご了承下さい。
    ※天候や混雑により、配達希望日に間に合わない場合もございます。

    到着時間は下記の時間帯指定よりお選びいただけます。

    ※細かい時間指定に関しましては、お受けすることができません。予めご了承下さい。
返品について
  • お届け商品が下記の項目に該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

    ・商品ページに記載されている内容と大幅に異なるキズ・汚れ・ダメージがある
    ・ご注文頂きました商品と異なる

    上記に該当する場合、返品の送料は弊社が負担致します。
    商品のご返送を確認後にご返金させて頂きます。

    ※商品がイメージと異なる、サイズが合わない等、お客様都合でのご返品はお受けしておりません。
キャンセルについて
  • システムの都合上、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受け出来かねます。
    サイズや商品状態の確認等はご注文前に行って頂き、慎重に購入をご検討下さい。

    尚、ご注文の間違い等止むを得ない御事情の際は、お手数ですが弊社まで電話もしくはメールにてご連絡下さい。
    ※ご連絡のタイミングによりましては、既に発送が完了していることもございます。キャンセルをお受けできない場合もございますので、予めご了承下さい。

    TEL: 042-470-5550
    メール: info@z-plus.jp
領収書につきまして
  • ご希望の方には、領収書を発行させていただいております。
    ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記載下さい。
    その際、必ず宛名・但し書きのご指示をいただきますよう、お願い致します。
    ご指定のない場合は『お品代』と記載させて頂きます。

    ※ご注文後の領収書の発行に関しましては、ご対応致しかねます。
    必ずご注文時にご希望くださいます様お願いいたします。

    ※お支払方法が代金引換の場合、当店での領収書の発行は致しかねます。
    お荷物をお届けしました際の佐川急便の伝票が領収書となっておりますので、
    恐れ入りますが、そちらをご査収いただくようお願い致します。
ラッピングについて
  • 当店ではラッピングを承っておりません。
海外販売について
  • 当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
  • 【消費税率】　10％
    【消費税計算順序】　１商品毎に消費税計算
    【１円未満消費税端数】　切り捨て
メール設定について
  • フリーメール【hotmail,Gmail,ヤフーメールなど】をお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様は、
    迷惑メール設定等で弊社からのメールが受信できない場合がございます。

    弊社では通常ご注文から2日以内に、【tifana-online@tifana.net】より、
    【ご注文のご確認】メールを必ず送信致しております。

    お手数をお掛け致しますが、【tifana-online@tifana.net】を受信できるよう設定をお願い致します。
    設定方法につきましては、各サポートページをご確認下さい。
    ご注文から2日以上経ってもメールが届かない場合はご連絡頂けます様お願い申し上げます。
    ご連絡も同じメールですと、同じ理由により届かない可能性がございますので、お電話でご連絡頂きますと確実です。

    尚、メール未着が原因でのトラブルには責任を負いかねますのでご了承下さいませ。
お問い合わせ
  • ご注文は２４時間受け付けております。
    店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    営業時間
    10：00〜20：00 (年末年始を除く)　
    TEL: 042-470-5550
    メール:tifana-online@tifana.net